Garanti ve İade Koşulları

1. Ürün Kontrolü

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünleri ve ambalajı kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde belirgin hasar, ezilme, yırtılma veya açılma bulunması halinde durumu mümkünse teslimat sırasında taşıyıcıya bildirmeniz önemlidir.

2. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizde hasarlı, eksik veya sipariş verdiğiniz üründen farklı bir ürün bulunması halinde Bahçemden ile iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz, sipariş ve teslimat bilgileri incelendikten sonra değerlendirilir.

3. İade Talepleri

İade talepleri ürünün niteliği, teslimat durumu, ambalaj durumu ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

İade edilmek istenen ürünün mümkün olduğu ölçüde kullanılmamış, zarar görmemiş ve teslim edildiği haliyle korunmuş olması gerekir.

4. Gıda ve Özel Nitelikli Ürünler

Gıda, çabuk bozulabilen veya niteliği gereği yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve cayma koşulları ürünün özelliğine göre farklılık gösterebilir.

Bu tür talepler yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ürünün niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.

5. İade Süreci

İade talebinde bulunurken sipariş numarası, ürün bilgisi ve talebin nedenini belirtmeniz sürecin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.

Gerekli görülmesi halinde ürün veya ambalaja ilişkin görseller talep edilebilir.

6. İade Edilecek Ürünün Gönderimi

İade talebinin kabul edilmesi halinde ürünün nasıl gönderileceğine ilişkin bilgiler müşteriyle paylaşılır.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi önemlidir.

7. Ücret İadesi

İade talebinin kabul edilmesinin ardından ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ve ilgili ödeme hizmetinin işlem süreleri dikkate alınarak gerçekleştirilir.

8. Garanti ve Ürün Uygunluğu

Satışa sunulan ürünların müşteriye belirtilen temel özelliklere uygun şekilde ulaştırılması amaçlanır.

Üründe teslimat öncesinden kaynaklandığı düşünülen bir sorun bulunması halinde Bahçemden ile iletişime geçebilirsiniz.

9. İletişim

İade, hasarlı ürün veya sipariş uyuşmazlığıyla ilgili talepleriniz için Bahçemden iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.